Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez aussi faire une recherche de mots.
Les installations numériques satellites
Question :
Vous avez acheté un kit numérique et vous ne recevez pas les chaînes nationales Françaises.
Réponse :
Cela est normal car la réception de ces chaînes en numérique nécessite soit :
- 1 décodeur numérique satellite ...
Question :
Vous avez acheté un kit numérique Double tête Astra/Hotbird, et une fois installé, vous
n'avez du signal que sur 1 satellite.
Réponse :
Il y a en fait 3 points à vérifier : Vérifez le réglage du DiSEqC dans le récepteur comme indiqué dans la
notic...
Question :
Vous souhaitez recevoir les chaînes numériques Anglaises comme BBC World, Sky News…
Réponse :
Il faudra orienter votre parabole sur le satellite ASTRA 2D situé à 28,2° Est et certainement ajouter les
trans...
Question :
Après avoir effectué la recherche automatique des canaux avec mon récepteur TNT, il me manque
certaines chaînes ou il y a dela mosaique sur l'image!
Réponse :
Essayez de bouger votre antenne afin d'augmenter le niveau de réception.
Sinon, il faudra peut être ajouter un ...
Question :
Après une recherche automatique des chaînes, il vous manque des canaux et donc des chaînes.
(Ex : W9, M6…)
Réponse :
Ce problème est malheureusement fréquent et apparaît dans la majeure partie des cas ou vous avez un
manque impo...
Les décodeurs numériques satellites (TNTSAT, FRANSAT...)
Question :
Est-il possible de récupérer les enregistrements effectués sur un ordinateur
Réponse :
Désolé mais cela n'est pas possible. Les enregistrements sont réalisés sur une
partition cryptée pour la protec...
Question :
[TNTSAT ORS 9989] Vous avez oublié votre mot de passe pour initialiser votre décodeur.
Réponse :
Vous pouvez utiliser le code maitre 4000 pour faire la remise à zéro de
votre décodeur.
Question :
Vous ne recevez plus les chaînes FRANCE 2 HD, FRANCE 3, W9....et vous avez un écran noir ou
un message d'erreur.
Réponse :
Ce problème peut être différents en fonction de votre carte
TNTSAT...
- « Terminal pas ou mal c...
Question :
Votre carte TNTSAT arrive bientôt à expiration et vous désirez la renouveler.
Réponse :
Après 4 ans, votre carte TNTSAT arrivera à expiration et il ne sera donc plus possible de recevoir les 19
chaîn...
Question :
[ORS9973-HD ORS9986-HD] Malgré un formatage au travers du décodeur, l'enregistremennt reste
impossible!
Réponse :
Formater votre disque dur au moyen d'un utilitaire gratuit que vous pouvez
trouver sur internet (FAT32FORMATTER...
Question :
Le message de demande de mise à jour s'affiche mais impossible de la réaliser!
Réponse :
Essayez la procédure ci-dessous :- Enlever le câble d'antenne puis
laisser s'allumer le terminal sur une chaîne...
Question :
[TNTSAT ORS 9970] Après avoir effectué la recherche rapide des chaînes, les radios ne
s'affichent pas!
Réponse :
Cela est tout à fait normal! Les radios ne sont scannées qu'après une recherche
automatique complète des chaîne...
Question :
Récupération des chaines du Groupe TF1 sur les décodeurs ORS 9990 - ORS 9992 et Digihome DSF 300
Réponse :
Les chaines du groupe TF1 sur TNTSAT se retrouvent à nouveau disponibles mais de façon non officielle pour le moment.L'op...
Question :
Un message s'affiche vous indiquant qu'il faut renouveler votre carte FRANSAT.
Réponse :
Rendez-vous pour cela directement sur le site internet de FRANSAT pour vous procurez une nouvelle
carte.
...
Question :
[Starcom9945 et 9947] Vous avez oublié le code PIN de votre décodeur et le message Code PIN
bloqué s'affiche!
Réponse :
C'est une mesure de sécurité mis en place par FRANSAT. Cela se produit si vous avez saisi à 3 reprises un
code ...
Question :
Vous avez acheté un décodeur free to air et vous ne recevez pas les chaînes nationales
Françaises.
Réponse :
Cela est normal car la réception de ces chaînes en numérique nécessite soit :
- 1 décodeur numérique satellite ...
Les caméras
Question :
Après avoir ajouté la caméra dans l'application de votre Smartphone, le message "Erreur de
mot de passe" s'affiche.
Réponse :
Cela signifie qu'un mot de passe a été renseigné.
Si vous ne vous souvenez pas de ce dernier, la seule solution...
Question :
Vous ne recevez pas de mail en cas de détection ou le test de configuration affiche "Echec".
Réponse :
Vous trouverez dans le document du lien ci-dessous les différentes configurations à suivre afin de
recevoir les...
Question :
Vous ne trouvez pas l'application indiquée dans la notice au travers de Play Store depuis
votre tablette ou Smartphone Android.
Réponse :
Cela peut parfois se produire en fonction de la tablette ou du Smartphone utilisé.
C'est pourquoi, nous avons m...
Question :
Le test de configuration affiche "Echec" avec un compte gmail.
Réponse :
Il est fort possible que les paramètres de sécurisé de votre compte empêche l'envoi de mail d'un appareil
tiers...
Les carillons
Question :
Vous avez acheté un carillon et lorsque quelqu'un sonne chez votre voisin, votre carillon
sonne également !
Réponse :
Cela provient du fait que le code utilisé est visiblement identique.
Il vous faudra donc modifier le code de vo...
Portiers Audio/Vidéo
Question :
Vous n'arrivez pas à ouvrir votre gâche électrique depuis le portier.
Réponse :
Attention, sur les portiers, deux entrées sont présentes une pour les portails en contact SEC et une pour
les g...
Les kits de surveillance
Question :
Vous rencontrez des difficultés pour ajouter le kit dans l'application TUYA ?
Réponse :
Il est parfois possible que le QRcode contenant l'identifiant de l'enregistreur ne s'affiche pas. Ce n'est pas grave, il est to...
Les stations météo
Question :
Vous n'arrivez pas à connecter votre Station météo OPTEX SM- 052 Réf 990052
Réponse :
Pour activer le mode connexion de la station, il faut appuyer environ 5 secondes sur le bouton "-" de la face avant jusqu'à ce ...
Question :
Vous n'arrivez pas à connecter votre station météo OPTEX SM- 053 Réf 990053
Réponse :
Pour activer/forcer le mode association Wi-Fi de la station, il faut appuyer environ 3 secondes sur le bouton "-" de la face ar...